崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，對接內(nèi)部物業(yè)服務(wù)下單；

2. 負(fù)責(zé)接待園區(qū)客戶來訪、受理裝修申請和各項(xiàng)辦證業(yè)務(wù)；

3. 負(fù)責(zé)客戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

5. 負(fù)責(zé)每月客戶租金、水、電、物業(yè)管理等相關(guān)費(fèi)用核算、發(fā)票、收據(jù)申請財務(wù)對接；

6. 負(fù)責(zé)裝修押金、飯卡充值、宿舍租金、押金等費(fèi)用核算、催繳、財務(wù)對接；

7. 執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

8. 負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和客戶檔案的建立與管理。



任職要求：

1. 年齡20—30歲，形象好、氣質(zhì)佳；

2. 大專以上學(xué)歷，產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)1年以上經(jīng)驗(yàn)，有財務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3. 具有良好協(xié)調(diào)、溝通及應(yīng)變能力，服務(wù)意識強(qiáng)、親和力強(qiáng)；

4. 熟練使用office軟件。

薪酬福利：
1.包吃，雙休

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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