職位信息

根據(jù)項(xiàng)目需求, 按照公司實(shí)施負(fù)責(zé)人安排前往用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝，實(shí)施，培訓(xùn)；

處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求，配置和修改系統(tǒng)以滿足客戶要求；

負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、演示培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)等實(shí)施上線工作；

解決客戶提出的有關(guān)軟件使用的疑難問(wèn)題；

收集與分析客戶需求，編寫(xiě)需求文檔，引導(dǎo)客戶需求，對(duì)需求變更進(jìn)行有效控制；

解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷 ；

2、有較強(qiáng)的閱讀溝通和理解能力；

3、擅長(zhǎng)客戶實(shí)施、維護(hù)、培訓(xùn)工作，有較強(qiáng)的邏輯思維能力；

4、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)操作維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
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職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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