1，負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)咨詢及跟單相關(guān)工作； 2，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的跟蹤查詢以及監(jiān)控，并及時(shí)反饋客戶； 3，與業(yè)務(wù)，操作部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 4，負(fù)責(zé)客戶投訴記錄和處理； 5，完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作； 職位要求： 1，熟悉電腦辦公軟件操作，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 2，具備一定的溝通思維能力； 3，一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際物流客服工作或國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4，做事細(xì)致，不馬虎。有自學(xué)習(xí)能力，具有責(zé)任心。 福利待遇： 1.、薪資：底薪+獎(jiǎng)金； 2、崗前培訓(xùn)：新人崗前帶薪培訓(xùn)，教您全面掌握工作技能技巧 3、福利：社保五險(xiǎn)一金 4、每周下午茶，每月生日會(huì) 5、戶外活動(dòng)：舉行戶外拓展及旅游活動(dòng) 6、帶薪假期：年休假5天及以上、產(chǎn)假、婚假等有薪假期 7、福利假期：表現(xiàn)突出者獎(jiǎng)勵(lì)出國(guó)游 8、節(jié)日慶賀：傳統(tǒng)節(jié)假日、生日慶賀等福利

職位類別： 售前/售后客服

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