崗位職責：
1、對監聽或抽檢的電話錄音進行分析、評分，進行服務質量的監督和考核；
2、定期主持錄音分享會，進行案例分析，對存在的問題進行糾正及輔導；
3、優秀錄音的收集，知識庫建立，銷售技能、話術及技巧的培訓；
4、質檢評分數據匯總，制作質檢報表，提供服務質量總體情況分析、改善意見。
任職資格：
1、大專以上，
2、2年以上呼叫中心電銷或客服、質檢工作經驗
3、excel軟件操作熟練。
4、工作耐心、仔細。
1、對監聽或抽檢的電話錄音進行分析、評分，進行服務質量的監督和考核；
2、定期主持錄音分享會，進行案例分析，對存在的問題進行糾正及輔導；
3、優秀錄音的收集，知識庫建立，銷售技能、話術及技巧的培訓；
4、質檢評分數據匯總，制作質檢報表，提供服務質量總體情況分析、改善意見。
任職資格：
1、大專以上，
2、2年以上呼叫中心電銷或客服、質檢工作經驗
3、excel軟件操作熟練。
4、工作耐心、仔細。
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
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- 公司規模：1000人以上
- 公司性質：私營企業
- 所屬行業：金融、銀行、保險、證券、財會、投資等
- 所在地區：廣東-深圳市
- 聯系人：陳媛
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- 郵政編碼：518000
工作地址
- 地址：福田保稅區黃槐路3號深福保科技工業園A座4樓F
