崗位職責(zé)：
1、全面精細(xì)化管理所轄區(qū)域客戶，對(duì)客戶的留存率和滿意度負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的維護(hù)、客情關(guān)懷、客戶投訴處理及反饋；
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的房租、水電費(fèi)、等費(fèi)用的收繳；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的合同資料的更新及存檔；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌推廣及各類新媒體的宣傳協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接相關(guān)政府部門，確保所轄區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，身高155以上，形象較好，35歲以下，精通辦公軟件及相關(guān)的管理系統(tǒng)；
2、親和力、溝通能力較強(qiáng)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力較強(qiáng)；
3、對(duì)客戶管理有獨(dú)特的見(jiàn)解，了解客戶關(guān)懷技巧，能夠迅速動(dòng)察客戶心理需求，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控；
4、較強(qiáng)的目標(biāo)感，對(duì)老客戶留存的結(jié)果負(fù)責(zé)。 金百潤(rùn)簡(jiǎn)介    

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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