工作職責(zé):
1管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度
2負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)員關(guān)系處理會(huì)員排課升班請(qǐng)假課程調(diào)整課包延期續(xù)約提醒贈(zèng)課期提醒等會(huì)員課程服務(wù)工作
3負(fù)責(zé)關(guān)注客戶體驗(yàn)與老師家長和學(xué)員保持密切的溝通定期反饋課堂觀察追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量幫助家長解決育兒?jiǎn)栴}與家長保持良好的關(guān)系
4提高客戶滿意度協(xié)助續(xù)費(fèi)
5處理來自家長的意見及投訴
6負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶接待禮品的領(lǐng)取和登記
7負(fù)責(zé)教學(xué)中心物料采購及進(jìn)出存管理
8負(fù)責(zé)教學(xué)中心環(huán)境創(chuàng)設(shè)與維護(hù)
9配合上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)

崗位資格要求
- 熟悉掌握Office辦公軟件
- 具備良好的服務(wù)意識(shí)品牌意識(shí)和較好的專業(yè)素養(yǎng)有敬業(yè)精神
- 良好的語言表達(dá)能力優(yōu)秀的溝通技巧上進(jìn)心強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

職位類別： 9385

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