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On-site Operation現場操作
完成績效指標。及時完成部門分配的投訴受理工作的質量和數量指標
通過在線客服，電話等渠道協助處理一線客服升級的疑難問題并按照要求記錄處理和反饋結果
及時處理緊急，重大投訴。提出解決方案后及時反饋給相關負責人
發現工作流程中的問題，提出改善建議，推動流程優化
與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度
整理匯總日常工作中的數據并定期反饋匯報
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職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
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- 公司規模：100 - 499人
- 公司性質：外商獨資
- 所屬行業：運輸、物流、航空、郵政等
- 所在地區：廣東-深圳市
- 聯系人：譚勁松
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工作地址
- 地址：龍華區清祥路23號清湖冷鏈沃爾瑪山姆電商履約中心
